KC211 Coffee Maker

Coffee grounds in your cup.

Possible Cause 1:
The capsule is positioned improperly. 
Make sure the capsule is installed properly.

The coffee isn't strong enough.

Possible Cause 1:
Excessive water used
Solution 1:
Decrease the water usage for the next brewing. A capsule is brewed with 6-10oz of water.
Possible Cause 2:
The capsule was used many times.
Solution 2:
Replace with a new coffee pod.
Possible Cause 3:
The ground coffee was reused.
Solution 3:
Clean the ground coffee filter, and refill it with fresh ground coffee.
Possible Cause 4:
Insufficient ground coffee
Solution 4:
Increase the amount of ground coffee but avoid filling beyond the MAX line indicated on the coffee holder.

Smell in the coffee machine

Possible Cause 1:
Not cleaned properly after use or used the non-fresh water.
Clean the machine several times after use and use fresh water.

Water or coffee is leaking from the lid of the brew chamber.

Possible Cause 1:
The water pipe inside the machine is damaged. 
Solution 1:
Contact Amazon for a replacement.

Possible Cause 2:
The capsule is not properly located.
Solution 2:
Ensure that the coffee capsule is properly installed.

Possible Cause 3:
The nozzle is clogged.
Clean the nozzle with a pin and clean it regularly.

The descale light (red) illuminates

Possible Cause:
Your coffee machine needs to be descaled.

When the coffee machine has completed more than 300 cycles, the red descaling light will turn on, signaling the need for descaling. Fill the water tank with water and descaling solution up to the MAX level (recommended ratio of descaling agent to water is approximately 1:20). Long-press the button to start the descaling process. The coffee maker will descale until the process is complete and the light turns off. Repeat the process 3 times.

Water is leaking from the water tank.

Possible Cause 1:
The water level in the tank exceeds the maximum level.
The water level in the tank should be within the minimum and maximum levels.

Explanation of indicator light status

  • White light flashing 3- times: Self-test for machine power-on
  • White indicator light: Brewing hot coffee
  • Blue indicator light: Brewing iced coffee
  • Red descaling light: Descale mode
  • Red indicator fight flashes (0.25s/0.25s): NTC failure
  • White indicator light flashes (0.25s/0.25s): Water shortage or the lid not closed properly