KC211 Coffee Maker

The coffee isn't strong enough.

Possible Cause 1:
Excessive water used
Solution 1:
For the following brew, decrease the water usage. A capsule must be brewed with 6-10oz of water.
Possible Cause 2:
The same capsule was used multiple times.
Solution 2:
Dispose of the used capsule and replace it with a new one.
Possible Cause 3:
The ground coffee was reused
Solution 3:
Clean the ground coffee container, and refill it with fresh ground coffee.
Possible Cause 4:
Insufficient ground coffee
Solution 4:
Increase the amount of ground coffee but avoid filling beyond the MAX fill line indicated on the coffee holder.

Coffee grounds in your cup.

Possible Cause 1:
The capsule is positioned improperly. 
Solution:
Make sure the capsule is installed properly.

The coffee machine is not working. 

Possible Cause 1:
The reason could be that the appliance isn't plugged in. 
Solution:
Ensure that the power plug is inserted properly.

Possible Cause 2:
No water in the watertank. 
Solution:
You should refill the watertank with fresh water and restart the machine. 

Possible Cause 3:
Red light is on - Descaling mode.
Solution:
Please descale the coffee machine.

Possible Cause 4:
The power cord is damaged, or open circuit, PCBA failure
Solution:
Please contact Amazon for a replacement.

Smell in the coffee machine

Possible Cause 1:
Not cleaned properly after use or used the non-fresh water.
Solution:
Clean the machine several times after use and use fresh water.

Water or coffee is leaking from the lid of the brew chamber.

Possible Cause 1:
The water pipe inside the machine is damaged. 
Solution:
Contact Amazon for a replacement.

Possible Cause 2:
The capsule is not properly located.
Solution:
Ensure that the coffee capsule is properly installed.

Possible Cause 3:
The nozzle is clogged.
Solution:
Clean the nozzle with a pin and clean it regularly.

The descale light (red) illuminates

Possible Cause :
Yourcoffee machine needs to be descaled.

Descaling:
When the coffee machine has completed more than 300 cycles, the red descaling light will turn on, signaling the need for descaling. Fill the water tank with water and descaling solution up to the MAX level (recommended ratio of descaling agent to water is approximately 1:20). Long-press the button to start the descaling process. The coffee maker will descale until the process is complete and the light turns off. Repeat the process 3 times.

Water is leaking from the water tank.

Possible Cause 1:
The water level in the tank exceeds the maximum level.
Solution:
The water level in the tank should be within the minimum and maximum levels.

The coffee machine stops working while brewing coffee.