Rückgabe & Erstattung
Vielen Dank noch einmal für die Bestellung von Produkten der Webseite www.fohere.com (im Folgenden wir oder die Webseite genannt). Wir nehmen unsere 100%ige Zufriedenheitsgarantie ernst und hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn unser Produkt nicht genau das Richtige für Sie ist, können Sie jedes Produkt zurückgeben, umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten.
1. RÜCKSENDUNGEN
1.1.Rücksendungen innerhalb von 30 Kalendertagen
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter service@fohere.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versandweg und zum Ort, an den Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
- Ungetragen oder unbenutzt
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten, originaler Verpackung und Zubehör. Kontaktieren Sie einfach service@fohere.com mit Ihrer Bestellnummer, Video oder Bildnachweis.
- Schäden und Probleme
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Produkt beschädigt oder unvollständig geliefert wurde oder die folgenden Situationen vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
(1) defekt; (2) beschädigt; (3) der falsche Artikel
Sie können eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Reparatur anfordern, indem Sie service@fohere.com mit Ihrer Bestellnummer, Video- oder Bildnachweis des Schadens und zwei Expresslisten kontaktieren.
1.2.Rücksendungen nach 30 Kalendertagen
Wenn das 30-Tage-Rückgabezeitfenster abgelaufen ist und Ihr Produkt noch unter Garantie steht, rufen Sie uns an, um Reparaturdienste anzufordern und zu vereinbaren. Es können Gebühren anfallen.
2. UMTAUSCH
Wenn Sie das Produkt aus anderen Gründen ersetzen möchten, bieten wir einen kostenlosen Umtausch an.
(1) Farbe; (2) Produktqualität
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
3. RÜCKERSTATTUNGEN
3.1. Rückerstattungen innerhalb von 5 Kalendertagen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Dies kann jedoch noch vom Rückerstattungsprozess der Bank abhängen.
4. HINWEISE
Liefer-, Versand- und Servicegebühren werden nicht erstattet.
Wir sind nicht verantwortlich für beschädigte, übermäßig verschmutzte Artikel oder verlorene Originalverpackungen. Wir sind nur für die Kosten verantwortlich, die durch die Produktqualität, die Fracht und andere Kosten verursacht werden, die vom Käufer im Voraus bezahlt werden müssen.
Sobald Ihr Produkt bei uns eingegangen ist, erlauben Sie uns bitte einige Tage, um Ihre Rückerstattung abzüglich etwaiger Rücksendekosten oder Anpassungen zu bearbeiten. Rückerstattungen werden auf die für Ihren Kauf verwendete Karte ausgestellt. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach zwei Wochen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@fohere.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Umtausch abzulehnen, die nicht unserer Rückgaberichtlinie entsprechen.
5. KONTAKTIEREN SIE UNS
Das FOHERE-Team ist stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Paketsituationen haben, können Sie uns gerne über die folgenden Methoden kontaktieren:
(1) Kundenservice: service@fohere.com
*Hinweis:
Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an oder überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail für weitere Versandaktualisierungen.